In einer digitalisierten und stark vernetzten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Krisen kommunikativ wirksam zu bewältigen. Die zunehmende Dynamik sozialer Medien und die schnelle Verbreitung von Informationen erhöhen den Druck, in Krisensituationen transparent und strategisch zu agieren. Künstliche Intelligenz (KI) bietet dabei neue Möglichkeiten, Krisen frühzeitig zu identifizieren, Kommunikationsprozesse zu steuern und Reputationsschäden zu begrenzen.
Die Dissertation untersucht, wie KI-gestützte Kommunikationsstrategien Unternehmen in der Krisenbewältigung unterstützen können. Im Fokus stehen sowohl präventive als auch reaktive Maßnahmen sowie deren Einfluss auf Effizienz, Glaubwürdigkeit und öffentliche Wahrnehmung. Durch Fallstudien und Experteninterviews sollen praxisnahe Handlungsempfehlungen entstehen, die Unternehmen helfen, KI gezielt in ihre Krisenkommunikation zu integrieren.
